Bienvenue sur notre plateforme de réservation (la « Plateforme » ou « Nous »). La Plateforme permet aux voyageurs ou locataires d’effectuer en ligne des réservations de logements et de chambres (le « Service »).

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de protection de la vie privée dans le cadre du Service, notamment la manière dont vos informations et données personnelles sont collectées, stockées, utilisées et partagées.

La communication de vos informations personnelles constitue un choix de votre part. Nous apprécions cette confiance et vous remercions de ce choix. Vous n’êtes pas légalement obligé de nous fournir ces informations, mais nous en avons besoin afin de vous permettre d’utiliser le Service.

Nous agissons en qualité de responsable du traitement et sommes responsables de la collecte et de l’utilisation des données que vous soumettez ou fournissez par l’intermédiaire du Service.

Outre la présente politique de confidentialité, d’autres politiques ou codes de conduite peuvent s’appliquer à votre utilisation du Service. Si vous avez des questions concernant votre utilisation du Service, veuillez nous contacter.

Quelles informations personnelles sont collectées ?

Lorsque vous envoyez une demande, contactez le service client ou créez un compte, vous nous fournissez des informations de contact telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail.

Nous pouvons collecter les informations de votre carte bancaire ou de votre carte de débit lorsque vous payez le Service. Ces informations sont collectées pour notre compte par un prestataire de paiement.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires afin de collecter des informations sur notre site Internet et par e-mail.

Nous pouvons également collecter votre adresse IP auprès de votre fournisseur d’accès à Internet et, lorsque cela est nécessaire pour les propriétaires de biens, vos coordonnées bancaires.

Utilisation et communication des informations collectées

Nous pouvons partager les informations que vous nous avez communiquées avec des prestataires de services tiers afin de fournir et d’assurer le fonctionnement du Service, notamment afin de :

communiquer avec vous concernant l’utilisation du Service et répondre à vos demandes ;
renforcer la sécurité et la sûreté du Service, notamment en enquêtant sur des activités suspectes ou des violations des conditions ou politiques applicables ;
développer de nouveaux outils, produits ou services dans le cadre du Service ;
associer l’activité réalisée sur le Service depuis différents appareils utilisés par une même personne afin d’améliorer le fonctionnement général du Service ;
identifier et corriger d’éventuels problèmes techniques ;
effectuer des analyses de données et de systèmes, notamment des recherches destinées à améliorer le Service ;
respecter toute législation applicable et coopérer avec les autorités compétentes et les services chargés de l’application de la loi lorsque nous estimons que cela est nécessaire ou justifié.

Accès, modification, exportation ou suppression de vos informations

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

le droit de demander une copie de vos données personnelles ;
le droit de demander la rectification de vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou obsolètes ;
le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’il n’est plus nécessaire de les conserver ;
le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles.

Par exemple, vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing électroniques en utilisant le lien de gestion des abonnements inclus dans nos communications.

Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des messages système et des communications administratives, notamment des confirmations de réservation, des notifications système et des messages relatifs à l’activité de votre compte.

Vous disposez également :

du droit de demander que vos données personnelles vous soient fournies et, lorsque cela est possible, qu’elles soient transmises directement à un autre responsable de traitement dans un format portable lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat ;
du droit de demander une limitation du traitement lorsque l’exactitude ou le traitement de vos données personnelles fait l’objet d’une contestation ;
du droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci repose sur un intérêt légitime et/ou sur des activités de marketing direct.

Si vous ne pouvez pas exercer ces droits à l’aide des outils proposés dans le Service, veuillez nous contacter directement afin de demander l’accès, la modification, l’exportation ou la suppression de vos informations personnelles.

Information relative au RGPD

Les informations suivantes sont fournies conformément au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

En qualité de responsable du traitement des données personnelles de nos clients, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016.

Fondements juridiques de la collecte des données personnelles

Collecte de données personnelles fondée sur le consentement :

Lorsque la collecte de données personnelles repose sur le consentement de la personne concernée, celui-ci est recueilli au moyen de formulaires permettant de conserver la preuve du consentement donné.

Nous utilisons également les informations personnelles afin de respecter nos obligations découlant des contrats et accords conclus avec nos clients, partenaires et fournisseurs.

Collecte de données personnelles fondée sur l’intérêt légitime :

Nous pouvons utiliser des données personnelles lorsque cela répond à un intérêt légitime et lorsque les intérêts ou droits fondamentaux de la personne concernée ne prévalent pas sur cet intérêt.

Afin de déterminer si ce fondement juridique est applicable, une évaluation est normalement effectuée afin d’identifier l’existence d’un intérêt légitime commun.

Conservation des données

Nous conservons les informations permettant de vous identifier aussi longtemps que nous l’estimons nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus.

Nous pouvons supprimer des informations de nos systèmes sans notification préalable lorsque nous estimons qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites ci-dessus.

Information relative au CCPA

Vous pouvez exercer certains droits prévus par le California Consumer Privacy Act (CCPA).

Vos droits sont décrits ci-dessous.

Droit de savoir

Vous avez le droit de demander des informations concernant les catégories et les éléments spécifiques d’informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet, les sources de ces informations, les finalités commerciales de leur collecte ainsi que les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons ou auxquels nous les vendons.

Droit à la suppression

Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.

Nous supprimerons de nos dossiers les informations personnelles qui ne sont pas indispensables au fonctionnement normal de notre activité et demanderons à nos prestataires de services d’en faire de même.

Nous considérons comme essentielles au fonctionnement de notre activité les données utilisées afin de :

vous fournir des biens ou des services ;
détecter et résoudre des problèmes liés à la sécurité ou au fonctionnement du Service ;
respecter nos obligations légales.

Droit à la non-discrimination

Si vous exercez vos droits en tant que consommateur :

nous ne vous refuserons pas l’accès à des biens ou services ;
nous ne vous facturerons pas des prix ou tarifs différents, notamment au moyen de remises, avantages ou pénalités ;
nous ne vous fournirons pas un niveau ou une qualité de service différent.

Ne pas vendre mes informations personnelles

Nous ne vendons aucune information permettant de vous identifier directement, telle que votre nom ou vos coordonnées.

Cependant, nous autorisons des réseaux publicitaires tels que Facebook et Google à collecter certaines informations relatives à votre activité électronique lorsque vous utilisez notre site Internet.

Protection des mineurs

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Nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement des informations concernant des enfants de moins de 16 ans.

Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies dans le cadre du Service.

Les cookies sont de petits fichiers d’informations envoyés par nos serveurs à votre navigateur Internet puis renvoyés par le navigateur chaque fois qu’il accède à nos serveurs.

Les cookies peuvent contenir différentes informations, telles que les pages consultées, la durée des sessions ou les adresses IP.

Les cookies sont utilisés à diverses fins, notamment afin de recueillir des informations statistiques concernant votre utilisation du Service et de vous éviter de devoir vous reconnecter à chaque utilisation du Service.

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Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre.

Nous vous informerons de ces modifications par l’intermédiaire de l’interface du Service.

La poursuite de l’utilisation du Service constitue votre acceptation de la Politique modifiée.

Si vous n’acceptez pas la Politique modifiée, nous pouvons résilier les présentes Conditions ainsi que votre compte et bloquer votre accès au Service après un délai de 30 jours suivant votre refus.

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La dernière version de la Politique ainsi que sa date d’entrée en vigueur seront toujours accessibles depuis le Service.

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